L’offre mystique à l’heure du low cost
Il y a des éléments de agitant dans l’économie de la voyance discount. c'est pas uniquement le niveau de prix – si peu important qu’il en se fait suspect – ni le côté générique des grands sites. C’est ce que cela révèle de nos fragilités collectives. Lorsque j’ai entamé cette finesse, je pensais flageller un marché secondaire, marginal, approprié à quelques crédules. J’ai dévoilé une tout autre lapalissade : celle d’une entreprise à merveille huilée, avec des outils maison classiques, des stratégies d’engagement client bien rodées, et une clientèle fidèle. Oui, fidèle. Car la voyance discount ne se extrémité pas à une consultation ponctuelle : elle installe une us. J’ai analysé une centaine de commentaires visiteurs sur différentes grands sites audiotel. Un mot revient la plupart du temps : “rassuré”. Pour quelques centimes la seconde, des milliers de l'ensemble de nos semblables cherchent une confirmation, une vie, une coeur tendue. Il ne s’agit pas d’avoir intention, mais de se concevoir mieux. Et ce glissement, presque imperceptible, est important. On ne pratique plus pour nous guider le futur, mais pour supporter le employé. La voyance s'avère à ce moment-là un modèle d’auto-médication cérébrale, en libre-service. L’un des volets les plus préoccupants que j’ai étudié s'adresse l'appui des hôtes. Car si les grands sites se parent de mentions authentiques, de CGU et de codes de morale, très larme assument leur baladin d’encadrement. La DGCCRF elle-même met en conserve : il est interdit de pratiquer des paroles ou d’inciter à la dépendance. Or, dans les faits, les appels sont conçus pour s'enfermer. J’ai enregistré une multitude de consultations sans noms. Dans chacune, on me suggère de “rappeler la semaine prochaine”, ou de “ne pas interrompre sans hésiter, car une information se précise”. C’est subtil, jamais agressif, mais tout le temps orienté métrique la reconduction. J’ai de plus découverte que quelques plateformes exerçaient appel à des solutions psycholinguistiques proches du correspondance persuasif : vocabulaires doux, allusions de source émotionnelle, forces d’attente. Le tout intégré dans une intelligence d'achat correctement position. La extrémité avec l’abus de faiblesse est parfois ténue. Et dans les cas extrêmes, ce sont des voyance olivier gens fragilisées – endeuillées, isolées, négatives – qui se retrouvent piégées dans une spirale de consultations à répétition. Le problème, c’est l’absence de persévérant. Dans une consultation “classique”, il existe généralement une rapport suivie, un terme. Ici, rien. Juste un numéro à façonner et un écho inconnue.
J’ai entre autres cherché à découvrir qui étaient ces femmes et ces jeunes hommes qui s'informent en discount. Contrairement aux idées reçues, la clientèle n’est pas uniquement jeune ou précarisée. Lors de mes correspondances avec une multitude de hôtes, j’ai croisé des profils divers : une mère célibataire de 40 ans, un retraité isolé, une étudiante anxieuse à l’approche de ses remarques. Tous ont ensemble une xénophilie : celle d’un plaisir immédiat, d’un tranquilité brusque. Et tous m’ont confié la même chose : ils n’auraient pas franchi le cap avec des consultations à 80 euros. Le discount a une action ici de la même façon qu'un déclencheur, une passerelle vers un communauté qui semblait jusqu’alors inaccessible. Mais ce exemplaire n’est pas sans suite. Certains hôtes causent dépendants, accumulant les consultations courts dans une forme d’addiction à bas prix. Le colle n’est pas le prix, mais l’absence de bornes. Pire encore : dans cette jungle tarifaire, il se montre compliquée de élire un voyant efficace d’un téléopérateur bien scripté. La lisière entre conviction, des informations et manipulation est mince, et dans de nombreuses situations franchie sans même qu’on s’en rende compte. Les plateformes, elles, n’ont nul attrait à couper l’engrenage.